Uçak Seyahati ve Hasarlı Bagaj

2024 Yazar: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-09 12:04

Sık sık uçuyorsanız, bavulunuzun bagaj teslim rampasından check-in sırasında olduğundan daha kötü bir şekilde aşağı kayacağı gün gelecektir. Havayolu şirketiniz, hasarlı bagaj talebinde bulunurken kullanmanız için politikalar ve prosedürler geliştirmiştir.

Seyahatinizden Önce

Haklarınızı ve Kısıtlamalarınızı Bilin

Her hava yolunun, havayolunun hangi tür bagaj hasarlarını ödeyeceğini ve hangi öğelerin onarım veya geri ödeme tekliflerinin dışında tutulacağını belirten bir bagaj politikası vardır. Uluslararası Para Fonu'nun Montreal Konvansiyonu, uluslararası uçuşlarda hasar gören bagajlar için geri ödeme tutarlarını düzenler.

Seyahat Sigortasını Düşünün

Pahalı bagajları kontrol etmeyi planlıyorsanız veya kayıtlı bagajınızda yüksek değerli eşyalar taşımanız gerekiyorsa, bagaj kaybı teminatını içeren seyahat sigortası, uçuşunuz sırasında çantalarınızın hasar görmesi durumunda kayıpları en aza indirmenize yardımcı olabilir.

Bagaj ve içeriğindeki hasarları kapsayıp kapsamadığını görmek için kiracınızın veya ev sahibinizin sigorta poliçesini kontrol edin.

Havayolları bazen yüksek değerli eşyaları kontrol edilmiş bagajlarına yerleştirmesi gereken yolculara aşırı değerleme kapsamı sunar. Ayrıntılar için havayolunuzun web sitesine bakın.

Taşıma Sözleşmenizi Okuyun

Seninhavayolunun taşıma sözleşmesinde, hangi tür bagaj hasarlarının tazmin için uygun olduğu belirtilir. Bu belgeyi okuyun. Havayolu şirketiniz, uzatılabilir bavul kulpları, bavul tekerlekleri, bavul ayakları veya fermuarlar için herhangi bir hasar ödemeyecek ve sürtünmeleri veya yırtıkları tamir etmeyecektir. Havayolları bu sorunları normal aşınma ve yıpranma olarak kabul eder ve duruma göre ayrı ayrı yapılan durumlar dışında bunlar için size tazminat ödenmez.

Seyahatiniz başlamadan önce, talep sürecini anladığınızdan emin olun, özellikle hasar talebinde bulunma zaman sınırını. Bu süre sınırına uymazsanız, çantanıza veya içindekilere verilen zarar için tazminat ödenmez.

Taşıma sözleşmeniz ayrıca, seyahatiniz sırasında kaybolan, çalınan veya hasar gören paketli ürünlerin geri ödemeye uygun olmadığını da belirler. Havayoluna bağlı olarak bu liste mücevherleri, kameraları, reçeteli ilaçları, spor ekipmanlarını, bilgisayarları, sanat eserlerini ve diğer öğeleri içerebilir. Bu öğelerin bazılarını sigortalı bir taşıyıcı aracılığıyla elde taşımayı veya göndermeyi düşünün.

Montreal Sözleşmesini anlayın

Uluslararası uçuşlarda hasar gören bagaj sorumluluğu, Uluslararası Para Fonu'nun havayollarının yolcu başına sorumluluk sınırını 1, 131 Özel Çekme Hakkı birimi veya SDR olarak belirleyen Montreal Sözleşmesi ile düzenlenir. SDR'lerin değeri her gün dalgalanır; Bu yazı itibariyle, 1.131 SDR 1.572$'a eşittir. Mevcut SDR değerini Uluslararası Para Fonu'nun web sitesinden kontrol edebilirsiniz. Bazı ülkeler Montreal Konvansiyonunu onaylamamıştır, ancak Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, AvrupaBirlik üyesi ülkeler ve diğer birçok ülke bunu yaptı.

Fotoğraf Çek ve Paket Listesi Yap

Ne paketlediğinizi bilmiyorsanız, bir talepte bulunmak zor olacaktır. Paketleme listeleri, düzenli kalmanıza ve belge olarak hizmet etmenize yardımcı olur. Paketlediğiniz ürünler için, özellikle de yüksek değerli ürünler için makbuzlarınız varsa, olası bir hasar talebini kanıtlamak için kopyalarını yanınızda getirin. Havayolları genellikle satın alma tarihine göre talep edilen eşyaların değerini amortismana tabi tutar. Bir öğenin orijinal maliyetini ve satın alma tarihini belirleyen, sağlayabileceğiniz herhangi bir belge yararlı olacaktır.

Daha da iyisi, paketlemeyi planladığınız tüm öğelerin fotoğraflarını çekin. Valizlerinizi de fotoğraflayın.

Akıllıca Paketleyin

Bir bavula çok fazla eşya sığdırırsanız, hiçbir havayolu bagaj hasarını tazmin edemez. Taşıma sözleşmeleri genellikle fazla doldurulmuş bagajlara veya çürük alışveriş çantaları gibi uygun olmayan çantalarda paketlenmiş eşyalara verilen zararı kapsamaz. Havayolları nadiren yolcuların fermuar hasarını tazmin eder, bu nedenle bavulunuza çok fazla eşya koymanıza gerek yok.

Bagajınız Hasar görürse

Havaalanından Ayrılmadan Önce Hak Talebinizi Dosyalayın

Neredeyse tüm durumlarda, havalimanından ayrılmadan önce hak talebinde bulunmalısınız. Bu, havayolu temsilcisine hasarı inceleme ve biniş kartınıza ve bagaj talep biletinize bakma şansı verir. Uçuş bilgilerinizi ve çantanızdaki hasarın ayrıntılı açıklamasını ve içindekileri havayolunuzun talep formuna ekleyin.

Southwest Airlines gibi bazı havayolları,hasar talebinizi havaalanına inişinizden itibaren dört saat içinde yaptığınızı, ancak hepsi iç hat uçuşları için inişinizden itibaren 24 saat içinde ve yedi gün içinde talebinizi vermenizi gerektiriyor uluslararası uçuşlar için.

Gülümseyerek Dosyala

Sakin olmak için elinizden gelenin en iyisini yapın ve davanızı açarken kibarca konuşun. Havayolunuzun temsilcisinden çok daha iyi hizmet alacaksınız ve onarım veya tazminat talep ederken daha ikna edici olacaksınız.

Formların Kopyalarını Alın

Talep formunuzun bir kopyası, formda size yardımcı olan havayolu temsilcisinin adı ve takip soruları için bir telefon numarası olmadan havaalanından ayrılmayın. Dokümantasyon kritiktir. Bu form, talebinizle ilgili sahip olduğunuz tek kayıttır.

Takip Prosedürleri

Havayolunuzdan iki veya üç gün içinde haber alamazsanız, havayolunun talep ofisini arayın. Bagajınızın onarımını ve hasar görmüş eşyalarınız için tazminat talebinde bulunun. Tatmin edici bir yanıt almazsanız, bir süpervizörle konuşun. Süpervizör endişelerinizi reddederse, yöneticilerle konuşun ve Facebook, Twitter ve diğer sosyal medya kanalları aracılığıyla talep temsilcileriyle iletişime geçmeye çalışın. Kapsamlı bir takip gerekiyorsa, belge olarak kaydedebilmek için e-postayı kullanın.

Talebiniz geçerli olduğu sürece, havayolunuzun çantanıza ve içindekilere verilen zararı ödemesini bekleme hakkınız vardır. Kibar ve ısrarcı olun, iddianızı belgeleyin ve havayolunuzla yaptığınız her konuşmanın ve e-posta alışverişinin kaydını tutun. Sorununuzu iletingerekirse talepte bulunun ve hasarlı çantanızın onarılması için ısrar etmeye devam edin.