Turizm İşletmeleri Pandemi Sırasında Nasıl Dönüyor?

2024 Yazar: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-09 11:25

Koronavirüs pandemisi dünyayı durdurduğunda, seyahat endüstrisi esasen bir gecede kapandı ve havayollarını, otelleri ve turizmle ayakta kalan bir dizi işletmeyi müşterisiz bıraktı. Turist eksikliği ile uğraşmanın yanı sıra, hükümet tarafından emredilen karantinalar ve katı sosyal mesafe kuralları, işletmelerin yerel halka açılmasını da engelledi. Bazı turizm temelli sektörler, nakit akışını sürdürmek için işletmelerini döndürmeye çok uygun olsa da, diğerleri sert bir duvara çarptı.

Hızlı Pivot Sanatı

Turizm odaklı bazı endüstriler, kasalarını dolu tutmak için bir kuruşta durup yeni bir yönde hareket edebildi. Yerliler arasında popüler olmakla birlikte, bira fabrikaları, şarap imalathaneleri ve içki fabrikaları, özellikle tadım odaları olmak üzere, genellikle büyük turizm çekimleridir. Ancak bu tadım odaları pandemiye erken girmek zorunda kaldı.

“Temel olarak, Mart ayının ortasında işlerin değiştiğini ve yerinde içmek için meyhanelerimizi kapatmak zorunda kalacağımızı fark eder etmez, kendi ekseni etrafında dönmeye ve yaratıcı olmaya başladık. 24 saat içinde bir online teslimat mağazası kurulumumuz oldu!” Torrance, California'daki Smog City Brewing Co.'nun marka ve perakende müdürü Aften Lee diyor. Olanların arkasındaki ciddiyeti hissedebiliyorduk veiş yapma şeklimizi ayarlamak için hızlı düşünmek zorundaydık ama değişikliklerin bu kadar uzun süreceğini bilmiyordum.”

Birçok bira fabrikası, şarap imalathanesi ve içki imalathanesi gibi, Smog City Brewing Co. da çevrimiçi satış ve teslim siparişleri sunabildiği için şanslı. Aslında, genel olarak alkol endüstrisi, karantinada kapana kısılan tüketiciler bar arabalarını stokladıkça, pandemi boyunca evde içme satışlarında bir artış gördü.

İçki fabrikaları ise başka bir pivot buldu: Pandeminin ciddi kıtlıkların yaşandığı ilk aylarında çok önemli olan el dezenfektanı oluşturmak için tesislerini kullanmak için benzersiz bir konumdaydılar. Casper, Wyoming'deki Backwards Distilling Company, önce ilk müdahale ekipleri ve tıp uzmanları için el dezenfektanı üretti, ardından genel halka yönelik satışlarını genişletti. Casper Star-Tribune'e göre, el dezenfektanı satışlarına geçiş, içki fabrikasını ayakta tutmanın anahtarı oldu.

Tadım odaları büyük ölçüde kapalı kalırken, bazı işletmeler sosyal mesafe kurallarına uygun güvenli bir deneyim sağlamak için tadımları yeniledi. New York, Hammondsport'taki Dr. Konstantin Frank Şaraphanesi, ziyaretçileri rutin olarak sterilize edilmiş bir dizi istasyondan geçiren bir tatma programı oluşturdu. Şaraphanenin dijital marka yöneticisi Brandon Thomas, “Geri bildirimler ezici bir çoğunlukla olumlu oldu” diyor. “Her kişinin tadımının sonunda bir geri bildirim anketi gönderiyoruz: İnsanların yüzde 100'ü şaraphanemizi ziyaret ederken kendilerini güvende hissettiklerini söyledi. Yeni Aşamalı Tatma Deneyimi çok beğenildi, üzerinde çalışıyoruzbu pandemiden sonra bile deneyimi sürdürmeyi planlıyor.”

Milwaukee Food & City Tours'dan Teresa Nemetz gibi yemek tur operatörleri iki cepheden vuruldu: turist eksikliği ve restoranların kapanması. Ancak Nemetz, şirketinin sık sık ziyaret ettiği yerel işletmelerden tedarik edilen mal paketleri olan Karantina Bakım Kitleri oluşturarak hızlı bir çözüm buldu. Nemetz, “Seyahat endüstrisinin geçici olarak çöküşüne rağmen, yalnızca bu işletmeleri değil, çalışanlarımızı ve ailelerini de finansal olarak destekleyebildiğimizi bilmek inanılmaz bir deneyim oldu” diyor. “Bakım paketi dağıtımının başlamasından sonraki üç ay içinde, çevrimiçi olarak verilen siparişlerin doğrudan bir sonucu olarak küçük işletmelere 120.000 ABD dolarını geri verdik. Bu ürünleri pandeminin ötesinde de satmaya devam edeceğimizi tahmin ediyoruz.”

Sanal deneyimlere geçişte de bazı başarılar elde edildi. Canlı müzik söz konusu olduğunda, yüz yüze performanslar artık gerçekleşmiyor, ancak canlı yayınlanan konserler oluyor. Columbia, Güney Carolina'da yaşayan trompetçi Mark Rapp, “Caz kulüplerinden, restoranlardan ve barlardan halka açık ve özel etkinliklere kadar haftada iki ila dört kez çalıyordum” diyor. "Canlı şovlar olmadan, susuz harika bir yat sahibi olmak gibi." Rapp o zamandan beri müzik tabanlı kâr amacı gütmeyen ColaJazz'ı kullanarak işsiz müzisyenlere sanal performans fırsatları sunuyor. “Hemen canlı yayın konserleri de dahil olmak üzere çevrimiçi içerik üretmeye geçtik. Müziği erişilebilir hale getirmeliyiz ve müzisyenlerin çalışması için fırsatlar yaratmalıyız”diyor Rapp. "Eğer bizşahsen toplanamayız, matriste toplanacağız.”

Pivotlar Mümkün Olmadığında

Ancak, turizm kaynaklı tüm sektörler, pivotlar aracılığıyla işletmelerini ayakta tutamadı. Broadway'i ele alalım, New York City'deki ünlü sinemalar 12 Mart 2020'den beri karanlık ve en az 3 Ocak 2021'e kadar öyle kalacaklar.

Bazıları canlı performans akışları için bilet satmayı önerse de (Londra'nın Batı Yakası'ndaki "Lungs" oyununun denediği bir yöntem) finansmanı çalıştırmanın hiçbir yolu yok. Çoğu Broadway prodüksiyonu -ve tiyatroların kendisi- inanılmaz derecede ince marjlarla çalışır ve bir gösteriyi sergilemenin maliyeti, sanal bilet satışlarından elde edilen herhangi bir gelirden çok daha fazla olacaktır. Sınırlı bir izleyici kitlesiyle bile başarılı olma potansiyeline sahip tek tiyatro performansı türü, tek kişilik gösteriler gibi düşük bütçeli oyunlar olacaktır.

Sosyal mesafenin mümkün olduğu açık hava mekanlarında yapılan prodüksiyonlar için aynı şey söylenemez. New York, Kingston'daki Fenike Ses Festivali için organizatörler, üç günlük bir festivali tek gecelik bir performansa dönüştürdüler ve dünyanın ilk arabalı operasını yarattılar. 600'e kadar araba, Puccini'nin "Tosca"sının sosyal mesafeli sahnelenmesine katılabilecek.

Müzeler benzer finansal sorunlarla karşı karşıya. Şirketlerden ve varlıklı patronlardan gelen bağışların ötesinde, çoğu müze işletme bütçelerini korumak için bilet satışlarına güveniyor. Ziyaretçi olmadığı için para da gelmiyor. American Alliance of Alliance tarafından geçen hafta yayınlanan bir anketMüzeler (AAM), pandemi nedeniyle ülkedeki tüm müzelerin üçte birinin kalıcı olarak kapanacağını öne sürüyor. Çoğu kurum şu ana kadar pandemi boyunca kapalı kalsa da, ufukta biraz umut var. Massachusetts Çağdaş Sanat Müzesi (Mass MoCA) ve New York Cooperstown'daki Ulusal Beyzbol Onur Listesi gibi bazıları kapasite sınırlamalarıyla yeniden açıldı. Ama yine de yokuş yukarı bir savaş. AAM başkanı ve CEO'su Laura Lott yaptığı açıklamada, "Önümüzdeki aylarda kısmi bir yeniden açılış olsa bile, maliyetler gelirlerden daha ağır basacak ve birçok müze için finansal güvenlik ağı yok." Dedi.

Halkın katılımını sağlamak için turlar, röportajlar ve kamera arkası videoları gibi sanal deneyimler sunmanın ötesinde, kültürel organizasyonların ambarları boş altmak ve fırtınayı atlatabileceklerini ummaktan başka yapabileceği pek bir şey yok.

Nasıl Yardım Edebilirsiniz

Kaplama önlemleri geri alındığından bazı kapasitelerde yeniden açılan mekanları ziyaret etmek dışında, çevrimiçi satılan ürünleri satın almayı, bağış yapmayı, hediye çeki satın almayı ve hatta işletmelere yardımcı olmak için kendi bağış kampanyalarınızı oluşturmayı düşünebilirsiniz. ihtiyacı var.