Uçuş Yolcusu Olarak Haklarınızı Bilin

İçindekiler:

Uçuş Yolcusu Olarak Haklarınızı Bilin
Uçuş Yolcusu Olarak Haklarınızı Bilin

Video: Uçuş Yolcusu Olarak Haklarınızı Bilin

Video: Uçuş Yolcusu Olarak Haklarınızı Bilin
Video: Uçakta Oluşan Ürkütücü Türbülans #Shorts 2024, Mart
Anonim
Uluslararası havaalanında sırt çantası olan turist kız
Uluslararası havaalanında sırt çantası olan turist kız

Bazı şanssızlıklar yaşadınız: Uçuşunuz iptal edildi ve havaalanında mahsur kaldınız. Ne yapabilirsin? İptaliniz havayolundan kaynaklanıyorsa, havayolunuzun taşıma sözleşmesine bakın. Havayolu seyahatinin daha önceki günlerinde, bu haklar Federal Havacılık İdaresi'nin 240. Kuralında tanımlanıyordu ve bu kural her bir havayolunun taşıma sözleşmesi versiyonuyla değiştirildi.

Amerikan, Delta, United, Southwest ve JetBlue: Amerika, Delta, United, Southwest ve JetBlue: ABD'nin iç hat uçuşları için ilk beş havayolunun taşıma sözleşmelerinde belirtilen uçuş iptal politikalarındaki ayrıntılı baskıya bir göz atın.

Taşıma Sözleşmesi

Havayolları için taşıma sözleşmelerini incelemeden önce, taşıma sözleşmesinin ne olduğunu bilseydiniz yardımcı olurdu. Basitçe, bir taşıyıcı ve bir yolcu arasındaki bir sözleşmedir. Taşıyıcı genellikle havayolu taşıyıcılarına atıfta bulunur, ancak tren seyahatini ve toplu taşımayı içerir. Taşıma sözleşmeleri, tipik olarak, ücretler, uçağa binme ve neyin doğal veya mücbir sebep teşkil ettiği gibi konuları ele alarak yolcuların ve taşıyıcıların haklarını, görevlerini ve yükümlülüklerini tanımlar. Havayolunun kontrolü dışındaki öğeler genellikle hava koşulları, isyanlar, sivil huzursuzluk, ambargolar, savaş,iş grevleri veya durmalar, hükümet talebi, işgücü veya yakıt kıtlığı veya kontrol dışı veya makul şekilde öngörülemeyen diğer koşullar.

Bir dizi öğe arasında, bu sözleşme, uçuşunuz iptal edilirse taşıyıcıların ne yapacağını veya yapmayacağını belirtir. Havayollarının bir taşıma sözleşmesi olması gerekmesine rağmen, bazen ihtiyacınız olduğunda bulmanız veya erişmeniz kolay olmayabilir. Kendinizi korumak için, sözleşmenin bir PDF kopyasını akıllı telefonunuza indirin veya yaklaşan bir seyahat sırasında haklarınızı sorgularken kendinizi bulursanız, yazdırın. Elinizde bilgi varsa, durumu havayoluna iletmeniz daha kolay olacaktır.

Kural 240

FAA'nın 240. Kuralı, FAA'nın uçuşları ertelenen veya iptal edilen taşıyıcıların yolcuları nihai varış noktalarına orijinal havayolundan daha hızlı bir şekilde ulaştırabilmesi durumunda başka bir taşıyıcıya transfer etmelerini gerektirdiği 1978 tarihli Havayolu Deregülasyon Yasası'ndan önce gelir.. Ancak hava durumu, grevler veya Tanrı'nın eylemleri gibi konuları kapsamadı.

Amerikan Havayolları

Amerikan Havayolları, kurallarına taşıma koşulları diyor. Genel olarak, uçuşunuz iptal edildiğinde veya bir gecikme bağlantınızı kaçırmanıza neden olduğunda, American, müsait koltuklarla bir sonraki uçuşta sizi yeniden rezerve edecektir. Uçuşunuz ertelendiği veya iptal edildiği için uçmamaya karar verirseniz, American kalan bilet değerini ve isteğe bağlı ücretleri iade edecektir. Gecikmeye Amerikalı neden olduysa, otel konaklamalarını sizin için halledebilirler.

"Gecikme bizim hatamızsa veya başka bir şehre yönlendirilirseniz ve biz uçağa binmezsek23:59'dan önce planlanan varış gününüzde yerel saatle, bir geceleme ayarlayacağız veya varsa onaylı bir otelin masraflarını karşılayacağız."

Delta Hava Yolları

Delta'nın taşıma sözleşmesinde, uçuş iptali, yön değiştirme, 90 dakikadan fazla gecikme veya yolcunun bağlantılarını kaçırmasına neden olacak bir durum söz konusuysa, Delta kalan bileti iptal edebilir ve biletin kullanılmayan kısmını iade edebilir. ve orijinal ödeme biçiminde kullanılmayan ek ücretler. Yolcu, biletin kalan kısmının iptalini ve iadesini talep etmezse, Delta, yolcuyu Delta'nın ilk satın aldığı hizmet sınıfında koltukların müsait olduğu bir sonraki uçuşunda varış noktasına ulaştıracaktır. Delta'nın takdirine bağlı olarak ve yolcunun kabul etmesi durumunda, Delta, yolcunun başka bir taşıyıcıyla veya kara taşımacılığı yoluyla seyahat etmesini ayarlayabilir. Bir sonraki uygun uçuşta yer yalnızca satın alınandan daha yüksek bir hizmet sınıfında mevcutsa, Delta yolcuyu uçuşta taşıyacaktır, ancak Delta, yükseltme önceliği politikasına göre uçuştaki diğer yolcuları yükseltme hakkını saklı tutar. başlangıçta satın alınan hizmet sınıfı.

Amerikalı gibi, bir yolcunun seyahati, uçuş iptali veya gecikmesi nedeniyle planlanan kalkış saatinden sonra dört saatten fazla kesintiye uğradığında, havayolu otel konaklaması veya kara ulaşımı için düzenlemeler yapabilir. Gecikme 22:00 dönemindeyse, bir gecelik konaklama için bir kupon almaya hak kazanabilirsiniz. 6'yasabah

Birleşik Havayolları

United Airline'ın taşıma sözleşmesine göre havayolu, biletlerde, tarifelerde, yayınlanan tarifelerde gösterilen saatlerin garanti edilmediğini belirtir. Alternatif taşıyıcıları veya uçakları değiştirme, uçuşları geciktirme veya iptal etme ve bir yolcunun biletinde gösterilen durak yerlerini veya bağlantıları değiştirme veya atlama hakkını not eder.

Ancak United'ın neden olduğu "düzensiz operasyonlar" nedeniyle bir yolcunun bileti etkilendiğinde, havayolu şirketi yolcuyu kendi uçuşlarında, müsaitlik durumuna bağlı olarak, varış noktasına, sonraki duraklama noktasına veya üzerinde gösterilen aktarma noktasına taşıyacaktır. biletin kendisine ait kısmı, aynı hizmet sınıfında duraklama olmaksızın, yolcuya hiçbir ek ücret ödemeden veya yolcunun başka bir taşıyıcıda seyahat etmesini sağlayabilir. United, yolcunun kabul etmesi halinde, yolcunun kara yoluyla seyahat etmesini ayarlayabilir. United'ın uçuşunu düzensiz operasyonlar veya bir program değişikliği nedeniyle gerçekleştirmemesi nedeniyle yer ayrılmış bir aktarmalı uçuşu kaçırması durumunda, yolcunun taşınmasını ayarlamak veya para iadesi yapmak United'ın sorumluluğundadır.

United ayrıca United'ın düzensiz operasyonlarından ve 22:00 saatleri arasında dört saati aşan gecikmelerden etkilenen yolcular için atıştırmalıklar, yemekler, konaklama ve kara taşımacılığı gibi olanaklar için de izin veriyor. yerel saatle sabah 6'ya.

Güneybatı Havayolları

Southwest Airlines'ın taşıma sözleşmesinde, uçuşunuz iptal edilirse Southwest üç seçenek sunar. bir sonrakine geçebilirsinkullanılabilir alana sahip uçuş, ücretin kullanılmayan kısmı iade edilebilir veya gelecekteki seyahatler için bir kredi kabul edilebilir. Taşıyıcı, uçuş tarifelerinin önceden haber verilmeksizin değiştirilebileceğini ve tarifelerde, biletlerde ve reklamlarda gösterilen saatlerin garanti edilmediğini not eder.

Southwest'in herhangi bir uçuşu yönlendirmesi durumunda, havayolu, yolcularını nihai varış noktasına ulaştırmak veya makul bir konaklama sağlamak için makul adımlar atacaktır. Zaman zaman, yolculara önceden haber vermeksizin, Southwest'in diğer uçakları değiştirmesi gerekebilir ve ara durakları değiştirebilir, ekleyebilir veya atlayabilir. Taşıyıcı, yolcuların diğer uçuşlarına bağlantı yapacağını garanti edemez. Uçuş programı değişiklikleri veya hizmetin iptal edilmesi durumunda, havayolu, etkilenen yolcuları mümkün olduğunca erken bilgilendirmeye çalışacaktır.

JetBlue

JetBlue'nun taşıma sözleşmesine gelince, taşıyıcı tarafından uçuşu iptal edilen yolcuların iki seçeneği vardır: Tam bir geri ödeme alabilirsiniz veya tarifeli kalkıştan sonraki dört saat içinde iptal edilirse ve iptal havayolunun hatasıysa, yolcular ayrıca müşterilere havayolunda 50$ kredi verecek. Planlanan kalkıştan sonra uçuş iptal edilirse, yolcular gelecekteki JetBlue seyahatleri için 100 $ kredi alabilir. JetBlue ayrıca, "kontrol edilebilir bir düzensizlik" nedeniyle meydana gelen üç saatten altı saate veya daha fazla kalkış gecikmesi olması durumunda, gelecekteki JetBlue seyahatleri için 50 ila 250 ABD Doları arasında parasal kredi verir. Varışta ve ayrılışta yer gecikmeleri olması durumunda da para kredisi almaya hak kazanabilirsiniz.

Bir iptalin ardından, JetBlue'nun bir sonraki uygun JetBlue uçuşunda yolcuları yeniden ağırlayacağını, ancak diğer havayollarındaki insanları yeniden barındırmadığını göreceksiniz.

Önerilen: