Uçuşunuz Gecikirse veya İptal Olursa Ne Bekleyeceğinizi Bilin

2024 Yazar: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-09 11:06

Bu Makalede

Bir seyahati ciddi şekilde ertelenen veya iptal edilen bir uçuştan daha hızlı mahveden çok az şey vardır-ve herhangi bir gezgin, son dakikada alternatif konaklama yeri bulmaya çalışmanın mutlak bir acı olabileceğini bilir.

Bu tür havaalanı stresinden kaçınmanın en iyi yolu? Yolcu haklarınızı önceden bilmek. Ancak sektör kuralsızlaştırıldığı için, bu haklar havayolundan havayoluna değişiklik gösterebilir ve bir uçuş rezervasyonu yaparken taşıma sözleşmeleri akılda tutulmaz. İptaller, gecikmeler ve hizmet kesintileri için politikalarını yıkmak için beş büyük ABD hava taşıyıcısının politikalarını taradık.

Gecikmeler ve iptaller için genellikle iki kategori vardır: havayolundan kaynaklananlar ve kontrol edilemeyen olaylardan kaynaklananlar (mücbir sebepler). Hava yolculuğu için mücbir sebepler arasında hava koşulları, işgücü eksiklikleri/grevler ve halk sağlığı acil durumları yer alır. Tipik olarak, havayolları mücbir sebep programı değişiklikleri için sorumluluktan feragat eder, ancak bu mutlaka tazminat alamayacağınız anlamına gelmez.

Uçuşunuz bir hava yolu tarafından iptal edildiyse ve seyahatinizi iptal etmeyi seçerseniz, o hava yolu şirketi size Ulaştırma Bakanlığı kurallarına göre kullanılmayan ücret, bagaj ücretleri ve satın alınan ekstralar için kupon değil geri ödeme teklif etmelidir.. Bu poliçe,iade edilebilir ücretler, ancak bir havayolundan para iadesi almak farklı bir hikaye. Bir havayolu geri ödemenizi yerine getirmeyi reddederse, Ulaştırma Bakanlığı'na bir talepte bulunabilirsiniz. Gecikme durumunda, bir havayolu şirketinin tazminat teklif etmesini gerektiren federal bir kural yoktur.

Amerikan Havayolları

Bağlantılı bir uçuşu kaçırmanıza neden olacak bir gecikme olması durumunda, American Airlines, aynı bilet sınıfındaki bir sonraki müsait uçuş için sizi yeniden rezerve edecektir. İptal edilen uçuşlar için de aynı politika geçerlidir; ancak, alternatif uçuş yoksa veya bu düzenlemeleri reddederseniz, kalan bilet değerini ve isteğe bağlı ücretleri iade ederler.

Ancak, American'ın taşıma koşulları, yalnızca havayolunun kendisi tarafından düzenlenen biletleri iade edeceklerini belirtir. Bu nedenle, üçüncü taraf bir rezervasyon sitesinden satın aldıysanız, Amerika'dan para iadesi almak zor olabilir.

Rötarlı uçuşlarda, yeni uçuşunuz 23:59'dan önce uçağa binmezse. planlanan varış gününde yerel saat ve gecikme havayolunun hatasıysa, American size bir otel odası rezerve edecek veya onaylanmış bir konaklama ücretini karşılayacaktır.

JetBlue

JetBlue uçuşunuzu iptal ederse, varış noktasına farklı bir JetBlue uçuşu yapabilir, seyahat kredisi kabul edebilir veya kalan ücretin iadesini alabilirsiniz. Ayrıca, iptal durumunda doğrudan JetBlue ile iletişime geçerek gidiş veya dönüş uçuşunuzu değiştirebilirsiniz.

Plan değişiklikleri için (gecikmeler dahil), seçenekleriniz değişikliğin türüne göre değişir. Kalkış saatinden daha az etkilenirsebir saat, sadece ücret muafiyetine hak kazanan uçuşlar ücretsiz olarak değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Bir saatten fazla, ancak iki saatten az bir tarife değişikliği varsa, orijinal kalkıştan bir gün önce, aynı gün veya bir sonraki gün farklı bir JetBlue uçuşunda ek ücret ödemeden seyahat edebilirsiniz. Ayrıca iptal edip seyahat kredisi de alabilirsiniz.

İki saat veya daha uzun süreli değişikliklerle uçuşunuzu ücretsiz olarak değiştirebilir, seyahat kredisi için iptal edebilir veya geri ödeme için iptal edebilirsiniz. Uçuşunuz aktarmasız uçuştan aktarmalı olarak değiştirilirse, aynı seçeneklere sahipsiniz.

JetBlue ayrıca belirli iptal edilen uçuşlar ve üç saat veya daha uzun süreli gecikmeler için ek tazminat sunar. Uçuşunuz kalkıştan dört saat sonra iptal edilirse ve iptal havayolunun hatasıysa ve bir saat içinde başka bir uçuş yoksa, JetBlue'dan e-postanıza gönderilen 50 ABD Doları tutarında seyahat kredisi alırsınız. Uçuş, planlanan kalkıştan sonra iptal edildiyse, kredi 100 ABD dolarıdır. Gecikme kredileri 50 dolardan başlar ve uçuşunuz altı saat veya daha fazla rötar yaparsa 200 dolara kadar çıkar.

Delta Hava Yolları

Delta, iki saatten fazla bir iptal veya gecikme durumunda yolcunun talebi üzerine alternatif bir uçuş veya para iadesi teklif edecektir. Alternatif uçuşta daha düşük bir ücret sınıfında yer varsa, ücret farkının iadesini alma hakkınız vardır. Bir sonraki uygun uçuşta yalnızca daha yüksek ücret sınıfında koltuklar varsa, Delta diğer yolcuları yükseltme hakkını saklı tutsa da o koltukta uçabilirsiniz.

Delta farklı bir yolculuk seçeneği sunuyortaşıyıcı veya kara taşımacılığı ile, ancak bu seçenek havayolunun takdirindedir, bu da bir kapı görevlisinin bu talebi reddedebileceği anlamına gelir.

Dört saatten fazla uçuş kesintiniz varsa, havayolu bazı kolaylıklar sunacaktır. Gecikme süreniz 22:00'den itibarenyse. Sabah 6'ya kadar ve müsait oda varsa, Delta bir gecelik otel ve havaalanına ulaşım için ödeme yapacak veya 100 $'a kadar bir seyahat kuponu sunacaktır. Ayrıca, uçuşunuz yönlendirildiyse, bazı uyarılarla birlikte varış havaalanına kara ulaşımı da ayarlayacaktır. Hem nihai varış noktası hem de yönlendirilen havaalanı varış yeri, Delta'nın taşıma sözleşmesine dahil olan 29 havaalanı listesinde olmalıdır.

Güneybatı Havayolları

İptal edilen veya ertelenen uçuşlar için Southwest, yolcunun talebi üzerine sizi bir sonraki uygun uçuşa yerleştirecek, ücretin kullanılmayan kısmını iade edecek veya eşdeğer bir kredi sunacaktır.

Birleşik Havayolları

30 dakikayı aşan bir gecikme, iptal veya program değişikliği durumunda, United sizi bir sonraki uygun uçuşa yerleştirmeyi, farklı bir taşıyıcı ile bilet rezervasyonu yapmayı veya talep edilmesi halinde para iadesi teklif etmeyi teklif edecektir.. United, sizin için varış noktanıza kara taşımacılığı da ayarlayabilir.

Saat 22:00 arasında dört saatten fazla gecikmeniz varsa. Sabah 6'ya kadar United Airlines konaklama teklif edecek. Eğer kalacak yer yoksa, bir odanın eşdeğeri için seyahat belgesi talep edebilirsiniz. Yine de bu kuralın bazı uyarıları var. Gecikme, United tarafından sözleşmede tanımlanan düzensiz operasyonlardan kaynaklanmalıdır.ve kalkış şehri, yolcunun başlangıç noktası veya ikamet ettiği şehir olmamalıdır. Orijinal uçuş, orijinal uçuşla aynı şehir grubundaki farklı bir havaalanına yönlendirilirse (Chicago bölgesi havaalanları gibi), konaklama sağlanmayacaktır.

Ancak, uçuşunuz ABD'den gelmiyorsa ve gecikme veya iptal yerel veya uluslararası kanunlardan kaynaklanıyorsa, yukarıdaki politika sizi kapsamaz.

Sıkça Sorulan Sorular

• Uçuşum iptal edildiğinde tam para iadesi alabilir miyim?

  Geri ödeme hakkınız olsa da, bu yalnızca kalan ücret ve isteğe bağlı ücretler/ekstralar içindir. Vergiler ve zorunlu ücretler iade edilmeyecektir.

• Uçuşum iptal olursa ne olur?

  Uçuşunuz iptal edilirse, ABD havayolları genellikle size bir sonraki uygun uçuşta bir koltuk veya kullanılmayan ücret için geri ödeme teklif eder.

• Tazminat almadan önce bir uçuş ne kadar ertelenebilir?

  Tüm havayolları gecikmeler için tazminat sunmaz, ancak bunu yapanlar için uçuşlar programın üç saatten fazla gerisinde olmalıdır. Tazminat genellikle bir seyahat kredisidir.

• İptal durumunda, bir hava yolu şirketi beni farklı bir taşıyıcıdan rezerve edecek mi?

  Mutlaka değil. Bazı havayolları bu seçeneği sunarken, farklı bir operatörle alternatif uçuş rezervasyonu yapmak nihayetinde taşıyıcının takdirindedir.