Spirit Airlines Geçen Hafta Neden Bu Kadar Çok İptal Oldu?

2024 Yazar: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-09 11:07

Spirit Airlines, büyük bir şey-ucuz biletleri ile tanınır. Ancak, söylendiği gibi, ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz. Veya geçen hafta Spirit yolcuları söz konusu olduğunda, ödediğiniz hiçbir şeyi alamıyorsunuz.

1 Ağustos Pazar gününden bu yana binlerce Spirit uçuşu ertelendi veya iptal edildi, bu da yolcuların ABD ve Orta Amerika'da saatlerce hatta günlerce mahsur kalmasına neden oldu. Spirit'in günlük uçuşlarının yüzde 60'a varan bir kısmının iptal edilmesiyle, Washington Post tarafından profili çıkarılan bu çift gibi bazı yolcular, otel konaklamaları bulmak ve sonunda evlerine farklı ulaşım araçları rezervasyonu yapmak için cebinden yüzlerce dolar ödedi. Spirit'in programı nihayet dengeleniyor olsa da yolcuların sinirli olduğunu söylemeye gerek yok.

Peki, ne oldu?

Hava yolculuğuna yönelik talep hızla artarken, havayolları uçuş programlarından görevli pilot ve uçuş görevlilerinin sayısına kadar pandemi öncesi operasyon seviyelerine hala geri dönmedi. Dolayısıyla, bir şey ters giderse - bu durumda, geçen ay kartopu gibi yükselen bir dizi gecikme ve "operasyonel zorluklar" - kaos çözülür.

Spirit'in yaşadığı felaketin başlıca nedenlerinden biri personel sorunlarıydı. Hava yolları ile ilgili olsun, havayolları gecikmelerle karşılaştığındaveya mekanik, ekiplerle zamanlama sorunlarıyla karşılaşırlar. Pilotların ve uçuş görevlilerinin uçuşlar arasında belirli bir süre izinleri olmalıdır, bu nedenle gecikmeler zamanlama kabuslarına neden olabilir ve mevcut mürettebat eksikliği nedeniyle bazı uçuşların iptal edilmesi gerekebilir.

Bu yaz, ülkenin dört bir yanındaki büyük havaalanlarında hizmeti devre dışı bırakan bir dizi kötü fırtına oldu - bu kendi içinde olağandışı değil. Ancak pandemi nedeniyle personel ve rota sıkıntısı sektörü hala etkileyerek ek gecikmelere ve iptallere yol açıyor.

Spirit Havayolları yaptığı açıklamada, "Hava durumu ve buna bağlı gecikmeler ile başlayan şey, giderek daha fazla mürettebat üyesinin yerinden olmasına ve kendilerine tahsis edilen yolculukları gerçekleştirememesine neden oldu" dedi. "Nihayetinde, bu sorunlarla karşılaşan ekip sayısı, ekip planlama departmanının bunları tekrar yerine getirme kapasitesini geride bıraktı."

İkinci bir sorun, Spirit'in yolcuları kolaylıkla yeniden rezerve edememesidir. UpgradedPoints.com'un kurucusu Alex Miller'a göre, Spirit'in bu kadar ucuz uçuşlar yapmasına izin veren iş modeli, onu operasyonel çöküşe karşı özellikle savunmasız bırakıyor. Havayolunun, yeniden rezervasyon sorunlarına önemli bir katkıda bulunan olarak, havayollarının küçük şehirlerden daha büyük olan merkezlerine uçtuğu bir hub-and-spoke modelinin eksikliğine işaret ediyor. Miller, "Ayrıca, diğer havayolları ile kod paylaşımı yapmadıkları veya ortak olmadıkları için, operasyonel sorunlar olduğunda, Spirit bu sorunu doğrudan ele almak ve yolcuları kendi uçaklarında yeniden rezerve etmek zorunda kalıyor, bu da çok fazla tıkanmaya neden olabilir" dedi..

Maalesef,Bu, bu yıl meydana gelen ilk erime değil - American Airlines Haziran ayında duvara çarptı. Ve muhtemelen son olmayacak. “Talep dalgalanmaları, havayollarının kötü programlara ve personele sahip olmasına neden oluyor. Sorun tamamen ortadan kalkmadığı sürece, sanırım aynı oyunların çoğunu göreceğiz”dedi Miller. Spirit ve American birinciydi, ancak Delta ve United ve diğer havayolları yıllar içinde snafus'tan paylarına düşeni aldılar ve bu virüse karşı bağışık değiller…