Havaalanı Tekerlekli Sandalye Yardımı Nasıl Talep Edilir

2024 Yazar: Cyrus Reynolds | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-09 11:58

Uçuşlarınıza gidip gelmek için ekstra yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz zamanlar olabilir. Belki ameliyattan iyileşiyorsun ya da yürümeyi zorlaştıran bir sağlık sorunun var. Uçuşunuzdan bir veya iki gün önce tökezlemiş olabilirsiniz, bu da havaalanındaki trekkingi son derece acı verici hale getirir.

İşte burada havaalanı tekerlekli sandalye yardımı devreye giriyor. 1986 tarihli Hava Taşıyıcı Erişim Yasası sayesinde, ABD merkezli tüm havayolları engelli yolculara kapılarına ve kapılarından tekerlekli sandalye ile ulaşım hizmeti sunmalıdır. Yabancı havayolları, Amerika Birleşik Devletleri'nden kalkan veya Amerika Birleşik Devletleri'ne uçan uçuşlarda yolcularına aynı hizmeti sunmalıdır. Uçak değiştirmeniz gerekiyorsa, havayolunuzun bağlantınız için tekerlekli sandalye yardımı sağlaması gerekir. Düzenlemeler diğer ülkelerde değişiklik gösterir, ancak çoğu büyük hava yolu şirketi bir tür tekerlekli sandalye yardımı sunar.

Havaalanında tekerlekli sandalye yardımı talep etmenin ve kullanmanın en iyi yolları burada.

Çıkış Tarihinizden Önce

Uçuşlar arasında fazladan zaman tanıyın. Tekerlekli sandalye görevlilerinin diğer yolculara yardım etmekle meşgul olduğu yaz aylarında veya tatillerde seyahat ediyorsanız gecikmelerle karşılaşabilirsiniz.

Rezervasyon yaparken mevcut en büyük uçağı seçin. Daha fazla oturma yeriniz olacak ve60'tan fazla yolcu kapasiteli ve/veya iki veya daha fazla koridoru olan bir uçakta kullanabileceğiniz tuvalet seçenekleri.

Yolculuğunuz başlamadan en az 48 saat önce havayolunuzu arayın ve tekerlekli sandalye yardımı isteyin. Mümkünse daha erken arayın. Müşteri hizmetleri temsilcisi rezervasyon kaydınıza "özel yardım gerekiyor" notu koyacak ve kalkış, varış ve transfer havalimanlarınıza tekerlekli sandalye sağlamalarını söyleyecektir.

Air China gibi bazı havayollarının her uçuşta yalnızca tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan belirli sayıda yolcuya izin vereceğini unutmayın.

Seyahat etmeden önce öğünleri düşünün. Uçuşlardan önce veya uçuşlar arasında yiyecek satın alamayabilirsiniz. Tekerlekli sandalye görevlinizin sizi bir restorana veya fast food standına götürmesine gerek yoktur. Mümkünse evde kendi yemeğinizi toplayın ve uçuşunuza kadar yanınızda taşıyın.

Kalkış Havalimanında

Erken gelin, özellikle tatil döneminde seyahat ediyorsanız. Uçuşunuzu kontrol etmek, çantalarınızı kontrol etmek ve güvenlikten geçmek için kendinize yeterli zaman verin. Kontrol noktasında hat başı ayrıcalıkları alacağınızı varsaymayın. Ayrıca bir tekerlekli sandalye görevlisinin gelip size yardım etmesini beklemeniz gerekebilir. Önceden plan yapın ve ekstra zaman tanıyın.

Güvenlik tarama alanına gitmeden önce tekerlekli sandalye görevlisine neler yapıp yapamayacağınızı söyleyin. Ayakta durabiliyor ve yürüyebiliyorsanız, güvenlik tarama cihazının içinden geçmeniz veya içinde durmanız ve elinizin altındaki eşyalarınızı tarama kemerine koymanız gerekecektir. Tarama cihazından geçemiyorsanız veyaKollarınız başınızın üzerinde olacak şekilde ayakta durun, bir aşağı tarama taramasından geçmeniz gerekecek. Özel bir inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Tekerlekli sandalyeniz de muayene edilecek.

Kişisel tekerlekli sandalyenizi kullanıyorsanız biniş kapısında kontrol etmeyi bekleyin. Havayolları, yolcuların uçuş sırasında kendi tekerlekli sandalyelerini kullanmalarına izin vermez. Tekerlekli sandalyenizin sökülmesi gerekiyorsa talimatları getirin.

Uçakta tekerlekli sandalye yardımına ihtiyacınız varsa, muhtemelen diğer yolcuların çoğundan önce uçağa bineceksiniz. İhtiyaçlarınızı ve yeteneklerinizi belirtmek tekerlekli sandalye görevlinize yardımcı olacaktır ve uçuş görevlileri size mümkün olan en iyi yardımı sağlayacaktır.

Önemli: Tekerlekli sandalye görevlisi(ler)inize bahşiş verin. ABD'deki birçok tekerlekli sandalye görevlisine asgari ücretin altında maaş ödeniyor.

Uçuşlar Arası

Diğer yolcular uçaktan inene kadar uçağınızdan ayrılmayı bekleyin. Bir tekerlekli sandalye görevlisi sizi bekliyor olacak ve sizi bir sonraki uçuşunuza götürecek.

Bağlantılı uçuşunuza giderken tuvaleti kullanmanız gerekiyorsa, engelli bir yolcu olduğunuzu ve tuvalette durmanız gerektiğini belirtin. Tekerlekli sandalye görevlisi sizi kalkış kapınıza giden yolda bulunan bir tuvalete götürecektir. ABD'de yasalara göre görevlinizin sizi yiyecek alabileceğiniz bir yere götürmesi gerekmez.

Hedef Havalimanında

Uçaktan indiğinizde tekerlekli sandalye görevlisi sizi bekliyor olacak. Sizi bagaj teslim alanına götürecektir. Bir tuvalette durmanız gerekiyorsa, yukarıda anlatıldığı gibi görevliye söylemeniz gerekecektir.

Eskort Geçişleri

Sizi havaalanına veya havaalanından alan bir kişi, havayolunuzdan eskort geçişi talep edebilir. Eskort kartları biniş kartlarına benziyor. Havayolu çalışanları bunları check-in kontuarında verir. Bir eskort geçiş kartı ile refakatçiniz sizinle birlikte kalkış kapınıza gidebilir veya varış kapınızda sizinle buluşabilir. Tüm havayolları her havaalanında eskort kartı vermez. Refakatçinizin eskort kartı alamaması durumunda tekerlekli sandalye yardımını kendi başınıza kullanmayı planlayın.

Tekerlekli Sandalye Yardım Sorunları Nasıl Çözülür

Birçok yolcu tekerlekli sandalye yardımı kullanır. Havayolları ayrıca tekerlekli sandalye yardımına ihtiyacı olmayan bazı yolcuların güvenlik tarama hatlarını atlamak için bunu kullandığını fark etti. Bu faktörlerden dolayı tekerlekli sandalye görevlinizin gelmesi için bir süre beklemeniz gerekebilir. Bu sorunu en iyi şekilde, check-in yapmak ve güvenlikten geçmek için kendinize yeterli zaman ayırarak çözebilirsiniz.

Nadir durumlarda, havayolu yolcuları bagaj teslimine veya havalimanının diğer bölgelerine götürüldü ve tekerlekli sandalye görevlileri tarafından orada bırakıldı. Bu durumda en iyi savunmanız, kullanışlı telefon numaralarıyla programlanmış bir cep telefonudur. Kendinizi bu durumda bulursanız ailenizi, arkadaşlarınızı veya taksiyi arayın.

Havayolları 48 ila 72 saat önceden haber vermeyi tercih etse de, havaalanı check-in kontuarına geldiğinizde tekerlekli sandalye isteyebilirsiniz. Son dakikada tekerlekli sandalye yardımı talep etmeniz gerekiyorsa kendinize bolca zaman ayırın.

Uçuş(lar)ınızdan önce veya uçuşlarınız sırasında bir sorunla karşılaşırsanız, havayolunuzun Şikayet Çözüm Yetkilisi (CRO) ile konuşmayı isteyin. hava YollarıABD'de engellilikle ilgili sorunları çözmek için şahsen veya telefon yoluyla görev başında bir CRO'su olmalıdır.